1. Hoe bereik ik mijn albumwebsite?
Uw Album Website bereiken u en uw vrienden altijd over het door u gekozen (of toegewezen) Online Wereld webadres (bijv.http://uw-naam.magix.net), dat u in de adresregel van uw webbrowser moet invoeren. Dit adres wordt ook wel subdomein genoemd.

2. Ik kan mijn albumwebsite niet bereiken
Let a.u.b. op de correcte opgave van uw internetadres. In sommige gevallen kan het zijn dat uw systeem met een internetworm is geïnfecteerd die de browserinstellingen verandert zodat een internetverbinding niet kan plaatsvinden. Wormen kunnen automatisch via adressen van uw adresboek worden verzonden. Mocht dat ook problemen bij bekenden uit uw adresboek geven dan kan het zijn dat uw systeem met een worm is geïnfecteerd. Let er op dat u altijd een actuele virusscanner geïnstalleerd heeft.

3. Hoe nodig ik op mijn albumwebsite gasten uit?
Klik hiervoor in uw Online Media Manager op "Vrienden uitnodigen". Heeft u al contacten in uw contactenlijst, dan kiest u hieruit of u voegt nieuwe contacten toe. Nu op "Sturen" klikken. Uw contacten ontvangen dan een e-mail.

4. Hoe laad ik foto's, video's & muziek naar mijn album?
Klik in de Online Media Manager op "Uploaden" en kies nu uw foto's, video's of muziek op uw harde schijf uit. Bepaal ook of de bestanden in een al bestaand of een nieuw album opgeslagen moeten worden.

5. Hoe wijzig ik het ontwerp van mijn albumwebsite?
Hiervoor klikt u in uw Online Media Manager op de button "Instellingen" en vervolgens op "Albumdesign". Nu kunt u uit een flinke selectie gecategoriseerde designsjablonen kiezen. Bovendien heeft u hier de mogelijkheid de startfoto van uw albumwebsite, de begroetingstekst zowel als de startweergave van uw fotoalbums (beeldoverzicht of fotoshow) in te stellen.

6. Hoe kan ik bepaalde albums alleen voor een geselecteerd publiek toegankelijk maken?
Hiervoor kiest u in de Online Media Manager het gewenste album uit en klikt u in het contextmenu (tandradsymbool bij het album) op activeringsbeheer. Kies nu de contacten uit uw contactenlijst die toegang tot dit album moeten hebben.U moet ieder contact een persoonlijk wachtwoord geven. U heeft nu ook de mogelijkheid deze contacten (indien deze een e-mailadres bezitten) automatisch per e-mail over uw toegangsgegevens te informeren.

7. Mijn muziek wordt niet afgespeeld
Controleer of u de nieuwste versie van Adobe Flash-Player (www.adobe.com) geïnstalleerd heeft. Controleer ook of het volume luid genoeg is ingesteld en of de luidsprekers of hoofdtelefoon correct zijn aangesloten.

8. Mijn video's worden niet afgespeeld
Uw MAGIX Online Album verandert alle video's bij het uploaden in FLV Flash video). Controleer of u de nieuwste versie van Adobe Flash-Player (www.adobe.com) eïnstalleerd heeft.

9. Waarom worden mijn foto's in onjuiste kleuren weergegeven?

Let er alstublieft op dat u uw foto's in de RGB modus opslaat. Foto's in de CMYK modus kunnen helaas niet juist op het web worden weergegeven.

10. Waarom worden mijn foto's gecomprimeerd?
Wanneer u uw foto's met MAGIX software naar uw albums laadt, kunt u voor het uploaden de beeldkwaliteit vastleggen. Wanneer u uw foto's in de originele kwaliteit in uw album wilt hebben; moet u deze functie voor het uploaden kiezen. Wanneer u uw foto's via de Online Media Manager uploadt, wordt altijd het origineel geladen.

11. Kan ik mijn foto's op mijn albumwebsite in originele kwaliteit bekijken?
Natuurlijk. Klik hiervoor eenvoudig op de functie volledig scherm.

12. De verwijderde foto's zijn bij het opnieuw openen weer zichtbaar
Maak de cache van uw webbrowser leeg. Zet de instellingen onder internetopties van uw browser (Internet Explorer) in de tab "Algemeen" onder "Instellingen" bij "Nieuwe versie van de opgeslagen pagina zoeken" op "Automatisch".

13. Bij het openen van de site zie ik slechts een leeg beeldscherm?
Installeer de nieuwste Flash-Player.

14. Mijn startfoto verandert zich niet
Maak de cache van uw webbrowser leeg. Zet de instellingen onder internetopties van uw browser (Internet Explorer) in de tab "Algemeen" onder "Instellingen" bij "Nieuwe versie van de opgeslagen pagina zoeken" op "Automatisch".

15. Hoe kan ik mijn gebruikersgegevens (e-mailadres ...) wijzigen?
Klik hiervoor eenvoudig in het Control Center in het gedeelte "Mijn Online Wereld" op "Instellingen". Hier kunt u alle gegevens wijzigen.

16. Hoe kan ik mijn abonnement (CLASSIC / PREMIUM) opzeggen?

De opzegging dient ofwel via onze webformulier of in schriftelijke vorm te worden gericht aan MAGIX Online Services GmbH c/o MAGIX AG, Customer Care, Borsigstr. 24, 32312 Lübbecke, Duitsland. Gebruik indien mogelijk ons formulier voor contractbeëindiging of domeinopzegging. Dit bespoedigt de verwerking. Indien u niet voor het formulier kiest, is een fax aan +49(0)5741/310768 of een brief voldoende.