1. Hoe activeer ik mijn Website Maker easy plus account (voor kopers van de Website Maker box)?
Start de Website Maker vanaf uw bureaublad. Voer op de geopende pagina uw activeringscode in het veld van de Website Maker in. De activeringscode voor uw Website Maker vindt u op de bijgeleverde flyer of in de aankoopsbevestigingse-mail.
 
2. Hoe bereik ik mijn website?
U en uw vrienden bereiken uw website via het voor u automatisch aangemaakte webadres (bijv. http://uw-naam.magix.net/website) dat u  in de adresregel van uw webbrowser in moet vullen. Wanneer u als Website Maker deluxe of Website Maker easy klant een domein geregistreerd hebt (bijv. www.uw-naam.nl) dan is de website via dit domein te bereiken.

Een andere mogelijkheid is onder www.magix-online.com in uw Control Center in te loggen, te wisselen naar de Website Maker in "Websiteprojecten" en het gewenste project te openen (dit moet gepubliceerd zijn).

3. Ik kan mijn website niet bereiken. Waar kan dat aan liggen?
Meestal is de reden hiervoor een typefout in het internetadres. Let a.u.b. op de correcte schrijfwijze. Eventueel kan het zijn, dat er onderhoudswerk wordt verricht waardoor de site voor korte tijd niet beschikbaar is. In dit geval krijgt u echter een informatiepagina te zien. Wanneer uw pagina ook bij de juiste schrijfwijze niet wordt bereikt, neem dan a.u.b. contact op met ons supportteam via http://support.magix.net.

4. Hoe kan ik mijn gewenste domein registreren?
Domeinen kunnen op ieder moment in het Control Center onder "Domein & e-mail" via de optie "Domein aanmelden" worden geregistreerd. Zie hiervoor punt "domein & e-mail".

5. Vanaf wanneer is mijn domein beschikbaar?
Zodra u voor een domein heeft gekozen en uw aanmelding is afgesloten, sturen we uw domeinaanvraag naar het verantwoordelijke NIC (Network Information Center). Bij nieuwe aanmeldingen kan het tot 3 dagen duren, voor de registratie wordt afgesloten. In de regel is de registratie echter binnen 1–4 uur geregeld. Uw domeinstatus kunt u te allen tijde opvragen in uw Control Center in het gedeelte domeinservice op www.magix-online.com.

Let op: ook bij een succesvolle registratie kan het tot 24 uur duren, tot een domein op internet beschikbaar is. Mochten er problemen bij de registratie van het domein optreden, neem dan a.u.b. contact op met ons serviceteam.

6. Ik heb al een domein bij een andere provider. Kan ik daarmee naar MAGIX verhuizen?
Ja, wanneer u bij een andere provider al een domein heeft, kunt u dit heel eenvoudig via een domeinverhuizingsaanvraag (cc-aanvraag, formulier voor providerwissel) naar MAGIX verhuizen. Zodra uw domeinverhuizing succesvol is uitgevoerd kunt u uw MAGIX-website via uw oude domein bereiken.

7. Wat is een subdomein en hoe luidt deze voor mijn website?
Bij activering van uw account in het Control Center van de Online Wereld (onafhankelijk van het gekozen pakket) wordt automatisch een subdomein (webadres) voor uw website ingericht. Deze luidt normaal gesproken http://uw-naam.magix.net. Wanneer u al een Online Album heeft, wordt automatisch dit subdomein met de aanvulling /website genomen.Uw website is zo ook bij een nog niet voltooide domeinregistratie op internet op te roepen.

8. Kan ik het adres van mijn subdomein veranderen?
Log in onder www.magix-online.com, ga naar het gedeelte "Mijn Online Wereld" en klik in het Control Center op het punt "Instellingen". Vervolgens kunt u via de link "Internetadres veranderen" wijzigingen aanbrengen.

9. Kan ik mijn website ook zonder een wensdomein gebruiken?
Natuurlijk. Bij aanmelding voor de service wordt er voor uw website automatisch een MAGIX internetadres (een zogenaamd subdomein (bijv. http://uw-naam.magix.net)) met drie extra onderverdelingen (/website, /album, /public ingericht. Samen als 4 gratis adressen.
 
10. Welke bestandsformaten kan ik naar de MAGIX Website Maker uploaden?
U kunt de volgende formaten uploaden: .avi, .wmv, .asf, .mov, .mpeg, .mp3, .png, .gif, .xls, .rtf, .pdf, .ppt, .doc, .odt, .txt

11. Hoe richt ik mijn e-mailpostvak in?
Zodra u een domein + e-mailpakket (in de Website Maker deluxe Paket zijn een domein + 5 postvakken inbegrepen) registreert, kunt u in het gedeelte domein & e-mail onder "Mijn e-mailpostvakken" op ieder moment postvakken inrichten, beheren en indien gewenst beheren nieuwe aanvragen. Om een nieuw postvak aan te maken, klikt u op de knoppen "Aanmaken", geeft u een naam (prefix voor het @-teken) en selecteer het domein waarvoor het postvak moet worden ingericht (bij meerdere beschikbare domeinen). Voer een wachtwoord in (6 - 12 tekens zonder trema's en bijzondere tekens). Ten slotte klikt u op "Aanmaken". Het nieuwe postvak is nu beschikbaar.

12. Hoe start ik MAGIX webmail?
MAGIX Webmail functioneert zoals de meeste bekende webmaildiensten (Yahoo, Hotmail, Googlemail etc.). Start de webmail eenvoudig via uw Control Center in het gedeelte Domein & E-mail onder "Mijn e-mailpostvakken". Hier klikt u op het bijbehorende postvak dat u met de webmail wilt checken en op "Webmail" klikken.

Let op: MAGIX Webmail is alleen beschikbaar, wanneer u succesvol een domein heeft geregistreerd. Het wachtwoord van het betreffende e-mailpostvak is geldig.

13. Waarom kan ik mijn webmail niet openen?
Omdat MAGIX Webmail in een pop-upmenu wordt geopend, kan het zijn dat bij een geactiveerde pop-upblokkering van uw browser MAGIX Webmail verhinderd wordt te starten. Deactiveer bijvoorbeeld uw pop-upblokkering.

14. Kan ik mijn MAGIX e-mail ook met een ander e-mailprogramma openen?
Ja. U kunt uw bij MAGIX Website Maker geregistreerde e-mailpostvakken ook via andere e-mailprogramma's (bijv. Outlook Express, Thunderbird etc.) oproepen. Door een technische actualisering werken wij momenteel met twee e-maildiensten (oude service / nieuwe service), waarvoor verschillende mail-servergegevens gebruikt worden. Uw gegevens vindt u in het Control Center in het gedeelte "Domein & E-mail" onder "Mijn e-mailpostvakken", wanneer u bij het betreffende postvak ook de optie "Meer" aanklikt en de optie "E-mailprogramma-instellingen" selecteert.

De mailservergegevens luiden:
 
Oude service:
De mailservergegevens voor POP3, IMAP en SMTP luiden: mail.magix-website.com. De toegangsgegevens voor SMTP bestaan uit uw MAGIX e-mailadres (webmaster@wensdomein.nl) en het bij de aanmelding bij de service gekozen wachtwoord.

Nieuwe service:
POP3: pop.app.magix-online.com
SMTP: smtp.app.magix-online.com
IMAP: imap.app.magix-online.com

De toegangsgegevens voor SMTP bestaan uit uw MAGIX e-mailadres (webmaster@wensdomein.nl) en het bij de aanmelding bij de service gekozen wachtwoord.

15.  Hoe wijzig ik mijn Online Wereld gebruikersgegevens (e-mailadres, wachtwoord, bankrekening ...)?
U kunt uw gebruikersgegevens altijd in uw Control Center op www.magix-online.com wijzigen. Eenvoudig inloggen en het gedeelte "Mijn Online Wereld" naar "Instellingen" gaan. Hier kunt u veranderingen aanbrengen.

16. Hoe zeg ik mijn abonnement (Website Maker deluxe & easy) op?
De opzegging dient ofwel via onze webformulier of in schriftelijke vorm te worden gericht aan MAGIX Online Services GmbH c/o MAGIX AG, Customer Care, Borsigstr. 24, 32312 Lübbecke, Duitsland. Gebruik indien mogelijk ons formulier voor contractbeëindiging of domeinopzegging. Dit bespoedigt de verwerking. Indien u niet voor het formulier kiest, is een fax aan +49(0)5741/310768 of een brief voldoende.

17. Ik heb de MAGIX Website Maker (detailhandelsversie met verpakking) met hostingpakket "Easy PLUS" gekocht. Wat gebeurt er na 12 maanden?
Wanneer u de MAGIX Website Maker box in de winkel heeft gekocht, ontvangt u geruime tijd voor de afloop van de 12 maanden een e-mail van MAGIX. U kunt dan uit drie mogelijkheden kiezen:

1. U blijft de MAGIX Website Maker zoals u gewend bent gebruiken, in een abonnement voor € 1,99 per maand. De looptijd bedraagt wederom 12 maanden. Permanente updates en uitbreidingen van de features zijn daarbij inbegrepen.
2. U behoudt uw website en wisselt kosteloos naar de FREE modus. De features en webdesign-sjablonen worden daarbij aan de functieomvang van de
Website Maker FREE aangepast.
3. U wilt het gebruik van de MAGIX Website Maker definitief opzeggen. Wij verwijderen al uw websiteprojecten en de bijbehorende media, foto's, video's, muziek etc.
 
18. Ik heb de MAGIX Website Maker (detailhandelsversie met verpakking) gekocht. Hoe registreer ik mijn inbegrepen domein?
1. Activeer eerst uw Website Maker. Uw activeringsccode vindt u op de tegoedbon of in de bevestigingse-mail voor uw aankoop.

2. Log in met uw Online Wereld-account op www.magix-online.com. Uw log-ingegevens heeft u na succesvolle activering van de Website Maker per e-mail ontvangen.
3. In uw Control Center klikt u op "Domein & e-mail“ en aansluitend op "Domein aanmelden“.
4. Selecteer als domeinaanbod "Enkel domein“ en voer een naam in. Als deze beschikbaar is klikt u op "Nu aanmelden“, om naar de shop te gaan.
5. Voer hier de tegoedboncode in en klik "Verzilveren“. Uw tegoedboncode vindt u op de tegoedbon of in de bevestigingse-mail voor uw aankoop.

6. Ga verder door het koopproces in de shop.