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Ayuda y soporte

Website Maker

Preguntas frecuentes (FAQ)

1. ¿Cómo activo mi cuenta Website Maker easy plus? (para usuarios del Website Maker Box)?
Inicia el Website Maker en tu escritorio. Introduce tu código de activación en el campo del Website Maker de la página que se ha abierto. El código de activación se encuentra en el folleto entregado con tu Website Maker o en el e-mail de confirmación de compra.
 
2. ¿Cómo puedo acceder a mi página web?

Tanto tú como cualquiera de tus amigos podéis acceder a tu página web a través del subdominio creado de forma automática (por ej. http://tu-nombre.magix.net/website), que tendrás que introducir en la barra de dirección de tu navegador web. Si tienes una suscripción al Website Maker deluxe o Website Maker easy y has registrado un dominio (por ej. ), podrás acceder a tu página web a través de esa dirección (p.ej.: www.tu-nombre.es).

Como alternativa, también puedes iniciar una sesión en www.magix-online.com e ir al Centro de Control, luego pasa al Website Maker y ve a "Poryectos de página web", y abre proyecto deseado (debe estar publicado).

3. No consigo acceder a mi página web. ¿Cuál podría ser el problema?
Uno de los motivos más habituales podría ser un error de tecleo al introducir la dirección de Internet. Por favor, comprueba si escribiste la dirección correctamente. Si es este el caso, normalmente aparecerá una página de información. Si es este el caso, normalmente aparecerá una página de información. Si tu página sigue sin estar disponible tras haber introducido la dirección correcta, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de asistencia técnica a través de http://support.magix.net.

4. ¿Cómo puedo registrar el dominio que deseo?
Los dominios pueden ser registrados en todo momento en el centro de control bajo "Dominio e e-mail", desde la opción "Registrar dominio". Para ello, consulta el punto "Dominio e e-mail".

5. ¿Cuándo estará disponible mi dominio?
Tan pronto como te hayas decidido por un dominio y hayas realizado el registro, enviaremos tu petición de dominio al correspondiente NIC (Network Information Center). Si se trata de un nuevo registro, este trámite puede durar hasta 3 días. No obstante, por regla general, el proceso de registro está listo en 1-4 horas. Puedes consultar el estado de tu dominio en cualquier momento en el Centro de Control del área de Servicio de dominio en www.magix-online.com.

Atención: incluso cuando el registro se ha realizado de forma correcta, pueden transcurrir hasta 24 horas hasta que el dominio se encuentre disponible en Internet. Si tienes problemas con el registro del dominio contacta con asistencia al cliente.

6. Ya tengo un dominio con otro proveedor. ¿Puedo transferir este dominio a MAGIX?
Si ya posees un dominio con otro proveedor, puedes transferirlo fácilmente a MAGIX con la solicitud de transferencia de dominio (solicitud KK: formulario para el cambio de proveedor).  del dominio, podrás abrir tu página web MAGIX con tu viejo dominio.

7. ¿Qué es un subdominio y cuál es su importancia para mi página web?
Luego de activar tu cuenta en el Centro de Control del Mundo Online (independientemente del paquete seleccionado) obtendrás un subdominio automáticamente (dirección web) para tu página web. Este subdominio será http://tu-nombre.magix.net. Si ya posees un Álbum Online, este subdominio recibirá automáticamente la extensión/website.De esta forma, tu página web estará siempre disponible en Internet, aún cuando no hayas aún registrado tu dominio.

8. ¿Puedo modificar la dirección de mi subdominio?
Inicia una sesión en www.magix-online.com, ve al área "Mi Mundo Online" y haz clic en la opción "Configuración“ del centro de control. Finalmente puedes cambiar la direccion en el enlace "Cambiar dirección web".

9. ¿Puedo activar mi página web incluso si no dispongo del dominio deseado?
Por supuesto. Al registrarte al servicio recibirás automáticamente una dirección web de MAGIX (p.ej. http://tu-nombre.magix.net) para tu página web con 3 variantes posibles (/website, /album, /public). En total, 4 direcciones gratuitas.
 
10. ¿Qué formatos de archivo puedo cargar en MAGIX Website Maker?
Puedes cargar los siguientes formatos: .avi, .wmv, .asf, .mov, .mpeg, .mp3, .png, .gif, .xls, .rtf, .pdf, .ppt, .doc, .odt, .txt

11. ¿Cómo puedo establecer mi cuenta de e-mail?
Tan pronto como hayas registrado un dominio y el paquete con las cuentas de e-mail (el paquete Website Maker deluxe incluye un dominio y 5 cuentas de e-mail), puedes crear, administrar y, si lo deseas, adquirir, cuentas de e-mail. Para crear una nueva cuenta de correo, haz clic en el botón "Crear", dale un nombre (prefijo antes del símbolo @) y selecciona el dominio para el que debe ser creada la cuenta (en varios dominios disponibles). Crea una contraseña (de 6 a 12 caracteres, sin acentos ni caracteres especiales). Para finalizar, haz clic en "Crear". La nueva cuenta está ahora disponible.

12. ¿Cómo puedo iniciar el MAGIX Correo Web?
El MAGIX Correo Web funciona como la mayoría de los proveedores conocidos de correo web (Googlemail, hotmail, etc.). Inicia tu Correo Web a través del Centro de Control, en la sección "Dominio e e-mail", bajo "Mis cuentas de e-mail". Haz clic en la cuenta de correo correspondiente que quieres verificar como correo web y haz clic en "webmail".

Atención: MAGIX Correo Web sólo se encuentra disponible si has registrado un dominio. Utiliza la contraseña de la correcpondiente cuenta de e-mail.

13. ¿Por qué no puedo abrir mi correo web?
Puesto que el MAGIX Correo Web se abre en una ventana pop-up, puede ser que tu navegador haya bloqueado la ventana que abre el MAGIX Correo Web. Desactiva el bloqueador de pop-ups.

14. ¿Puedo acceder a mis e-mails de MAGIX también desde otros programas de e-mail?

Sí. Puedes leer las cuentas de E-Mail registradas en el MAGIX Website Maker con otros programas de E-Mail (p.ej. Outlook Express, Mail, etc.). Debido a una actualización tecnológica, en este momento estamos trabajando con dos servicios de e-mail (servicio antiguo / servicio nuevo) para los que se utilizan datos de servidor de e-mail distintos. Encontrarás tus datos en el centro de control, en la sección "Dominio e e-mail", bajo "Mis cuentas de e-mail", al hacer clic en la opción "Más" de la cuenta correspondiente y seleccionar la opción "Configuración de programa de e-mail".

Los datos del servidor del e-mail son:
 
Servicio antiguo:
Los datos de servidor para POP3, IMAP y SMTP son: mail.magix-website.com.
Los datos de acceso para SMTP se componen de tu dirección de e-mail de MAGIX (webmaster@tudominio.com) y la contraseña indicada al momento del registro en el servicio.

Nuevo servicio:
POP3: pop.app.magix-online.com,
SMTP: smtp.app.magix-online.com,
IMAP: imap.app.magix-online.com.

Los datos de acceso para SMTP se componen de tu dirección de e-mail de MAGIX y la contraseña indicada al momento del registro en el servicio.
 
15. ¿Cómo puedo modificar mis datos de usuario (dirección de E-Mail, contraseña, datos bancarios...)?
Tus datos de usuario los puedes cambiar en cualquier momento en el Centro de Control de www.magix-online.com. Sólo tienes que registrarte con tu login y hacer clic en "Configuración" en la sección "Mi Mundo Online". Aquí podrás realizar los cambios.

16. ¿Cómo puedo cancelar mi suscripción (Website Maker deluxe y easy)?
La rescisión del contrato se puede efectuar tanto a través del formulario presente en la página web como por escrito mediante el envío de la misma a MAGIX Online Services GmbH c/o MAGIX AG, Customer Care, Borsigstr. 24, 32312 Lübbecke, Alemania. Igualmente, podrá enviarse por fax al número +49(0)5741/310768. Para la rescisión del contrato utiliza, por favor, nuestros formularios para rescisión de contrato o rescisión de dominio. Esta acción nos ayudará a agilizar el trabajo.

 
17. He comprado el MAGIX Website Maker (la versión comercial con caja) con el paquete de  espacio de almacenamiento (hosting) "Easy PLUS". ¿Qué sucede después de los 12 meses?
Si has adquirido MAGIX Website Maker en una tienda, recibirás un E-Mail de MAGIX antes de la finalización de los 12 meses. Puedes elegir una de las siguientes opciones:
 1. Utilizar el MAGIX Website Maker con una suscripción de 1,99 € mensual. El periodo de validez será nuevamente de 12 meses. Incluye actualizaciones permantentes y ampliaciones de funciones.
2. Conservar tu página web y cambiar al modo FREE. En ese caso, las características y plantillas de diseño se adaptarán al
Website Maker FREE.
3. Finalizar por completo la utilización del MAGIX Website Maker. En ese caso, eliminamos todos los proyectos de tu página web y los medios relacionados como fotos, vídeos, música, etc.
 
18. He comprado el MAGIX Website Maker Easy Plus (la versión comercial con caja). ¿Cómo registro mi dominio incluido?
1. Primero, activa tu Website Maker. Tu código de activación se encuentra en el vale o en el e-mail de confirmación de compra.
2. Inicia sesión con tu cuenta de Mundo Online bajo www.magix-online.com.
Los datos de inicio de sesión los has recibido por e-mail tras realizar correctamente la activación del Website Maker.
3. En tu centro de control, haz clic en "Dominio e e-mail" y allí, la opción "Registro de dominio".
4. Selecciona la opción de dominio "Dominio propio" e introduce un nombre. Cuando ya hayas elegido un nombre, haz clic en "Registrar ahora", para ir a la Tienda.
5. Introduce aquí el código del vale y haz clic en "Canjear". Tu código se encuentra en el vale o en el e-mail de confirmación de compra.
6. Sigue los pasos correspondiente en la Tienda.