Europa

América

Ayuda y soporte

Álbum Online

Preguntas frecuentes (FAQ)

1. ¿Cómo puedo acceder a mi página web?
Puedes acceder a tu página web del álbum a través de la dirección web del Mundo Online que tú mismo has escogido (o que se te ha asignado) (p. ej.:http://tu-nombre.magix.net ), que tendrás que introducir en la barra de direcciones de tu navegador web. Esta dirección también se llama subdominio.

 

2. No puedo acceder a la página web de mi álbum
Por favor, asegúrate de haber introducido la dirección de Internet adecuada. En algunos casos, también puede suceder que tu sistema se encuentre infectado por un virus que cambia la configuración del navegador, de modo que no te deja establecer una conexión a Internet. Los virus se pueden propagar de forma automática a través de las direcciones que aparecen en tu libreta de direcciones. Si algún conocido presente en su libro de direcciones se ve también afectado por este problema, puede que su sistema esté infectado por un virus. Asegúrate de tener siempre instalado un escaneador de virus actualizado.

 

3. ¿Cómo se envían las invitaciones para mi página web del álbum?
Simplemente haz clic en "Invitar amigos" en el Online Media Manager. Si ya tienes contactos en la lista de contactos, selecciona los que deseas de la lista y agrega nuevos contactos. Ahora haz clic en "Enviar". Tus contactos recibirán un E-Mail.

 

4. ¿Cómo se cargan fotos, vídeos y música a mi álbum?
Haz clic en "Cargar" en el Online Media Manager y selecciona tus fotos, vídeos o música desde tu disco duro. Además puedes especificar adónde se guardarán estos archivos: en un álbum ya existente o en uno nuevo.

 

5. ¿Cómo se cambia el diseño de la página web de mi álbum?
Haz clic en el botón "Configuración" del Online Media Manager y luego en "Diseño del álbum". Ahora puedes elegir una plantilla de diseño de una gran variedad de opciones de diseño. Además tienes la posibilidad de establecer cuál quieres que sea la imagen de inicio (portada) de tu página web del álbum, fijar un texto de bienvenida, así como decidir la vista de inicio de tus álbumes de fotos (vista general de imágenes o presentación fotográfica).

 

6. ¿Cómo puedo hacer que un álbum determinado sea accesible sólo para los invitados que yo quiera?
Selecciona el álbum deseado en el Online Media Manager y haz clic en el menú contextual (símbolo de rueda dentada del álbum) en administración de acceso. Selecciona sólo los contactos de tu lista de contactos a los que les quieres permitir acceso a este álbum.Debes proveer una contraseña individual para cada contacto. Ahora tienes la posibilidad de informar a estos contactos (siempre que estos tengan una dirección de E-Mail) automáticamente vía E-Mail sobre sus datos de acceso.

 

7. No se reproduce mi música
Asegúrate de que tengas instalada la última versión de Adobe Flash® (www.adobe.com). Comprueba que el volumen esté lo suficientemente fuerte y que los altavoces o auriculares estén conectados de forma correcta.

 

8. No se reproducen mis vídeos
Todos los vídeos que se cargan al Álbum Online MAGIX se convierten automáticamente en FLV (vídeo en Flash). Asegúrate de que tengas instalada la última versión de Adobe Flash® (www.adobe.com).

 

9. ¿Por qué mis fotos no aparecen con los colores adecuados?
Por favor, asegúrate de guardar tus fotos en el modo RGB. Las imágenes almacenadas en el modo CMYK lamentablemente no se visualizan de forma correcta en la web.

 

10. ¿Por qué se comprimen mis imágenes?
Cuando cargas tus fotos en tu álbum con programas de MAGIX, puedes establecer la calidad de la imagen antes de la carga. Si deseas tener en tu álbum la calidad original de la imagen, deberás seleccionar esta opción antes de la carga. Si cargas tus fotos desde el Online Media Manager, siempre se cargará la imagen original.

 

11. ¿Puedo ver mis fotos en la página web de mi álbum en calidad original?
Por supuesto. Haz clic en la función de pantalla completa.

 

12. Las fotos borradas vuelven a aparecer al reiniciar.
Vacía el caché de tu navegador. En las opciones de Internet de tu navegador (Internet Explorer), dentro de la pestaña "General" y luego en "Configuración" selecciona la opción "Automáticamente" para "Comprobar si hay nuevas versiones de las páginas guardadas".

 

13. Al abrir la página aparece únicamente una pantalla vacía.
Instala la última versión disponible del Flash-Player.

 

14. Mi imagen de inicio no se cambia
Borra el caché de tu navegador. En las opciones de Internet de tu navegador (Internet Explorer), dentro de la pestaña "General" y luego en "Configuración" selecciona la opción "Automáticamente" para "Comprobar si hay nuevas versiones de las páginas guardadas".

 

15. ¿Cómo cambio mis datos de usuario (dirección de E-Mail...)?
Para ello ve al Centro de Control Center y en el área "Mi Mundo Online" haz clic en "Configuración". Aquí podrás cambiar todos tus datos.

 

16. ¿Cómo hago para cancelar mi suscripción (CLASSIC / PREMIUM)?

La rescisión del contrato se puede efectuar tanto a través del formulario presente en la página web como por escrito mediante el envío de la misma a MAGIX Online Services GmbH c/o MAGIX AG, Customer Care, Borsigstr. 24, 32312 Lübbecke, Alemania. Igualmente, podrá enviarse por fax al número +49(0)5741/310768. Para la rescisión del contrato utiliza, por favor, nuestros formularios para rescisión de contrato o rescisión de dominio. Esta acción nos ayudará a agilizar el trabajo.