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Ayuda y soporte

Dominio e e-mail

Preguntas frecuentes (FAQ)

1. ¿Cómo puedo registrar el dominio que deseo?
Un dominio puede ser registrado en todo momento en el centro de control, en la sección "Dominio e e-mail", desde la opción "Registrar dominio". Todos los dominios adquiridos pueden ser utilizados como desees para cada una de las páginas web de MAGIX disponibles (páginas del Álbum Online, del Website Maker, cargadas vía FTP p. ej. con MAGIX Web Designer). 

2. ¿Cuándo estará disponible mi dominio?
Tan pronto como te hayas decidido por un dominio y hayas realizado el registro, enviaremos tu petición de dominio al correspondiente NIC (Network Information Center). Si se trata de un nuevo registro, este trámite puede durar hasta 3 días. No obstante, por regla general, el proceso de registro está listo en 1-4 horas. Puedes consultar el estado de tu dominio en cualquier momento en el Centro de Control del área de Servicio de dominio e E-Mail en www.magix-online.com.

Atención: incluso cuando el registro se ha realizado de forma correcta, pueden transcurrir hasta 24 horas hasta que el dominio se encuentre disponible en Internet. Si tienes problemas con el registro del dominio contacta con asistencia al cliente.

3. Ya tengo un dominio con otro proveedor. ¿Puedo transferir este dominio a MAGIX?

Si ya posees un dominio con otro proveedor, puedes transferirlo fácilmente a MAGIX con la solicitud de transferencia de dominio (solicitud KK: formulario para el cambio de proveedor).  del dominio, podrás abrir tu página web MAGIX con tu viejo dominio. Encontrarás más información aquí.

4. No consigo acceder a mi página web. ¿Cuál podría ser el problema?

Uno de los motivos más habituales podría ser un error de tecleo al introducir la dirección de Internet. Por favor, comprueba si escribiste la dirección correctamente. Si es este el caso, normalmente aparecerá una página de información. Si es este el caso, normalmente aparecerá una página de información. Si tu página sigue sin estar disponible tras haber introducido la dirección correcta, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de asistencia técnica a través de http://support.magix.net.
 
5. ¿Qué es un subdominio y cuál es su importancia para mi página web?
Luego de activar tu acceso al Mundo Online (independientemente del paquete seleccionado) obtendrás un subdominio automáticamente (dirección web) para tu página web. Este subdominio será http://tu-nombre.magix.net. Además recibirás otras ampliaciones de direcciones de este subdominio, dependiendo del servicio elegido.
 
Las ampliaciones del subdominio son:


Álbum Online:    http://tu-nombre.magix.net/album
Website Maker: http://tu-nombre.magix.net/album
FTP:                   http://tu-nombre.magix.net/public


6. ¿Puedo modificar la dirección de mi subdominio?

Inicia una sesión en www.magix-online.com, ve al área "Mi Mundo Online" y haz clic en la opción "Configuración“ de la navegación. Finalmente puedes cambiar la direccion en el enlace "Cambiar dirección web".

7. ¿Puedo activar mi página web incluso si no dispongo del dominio deseado?
Sí, es posible a través de los subdominios citados en el punto 5.

8. ¿Cómo puedo establecer mi cuenta de E-Mail?
Tan pronto como hayas registrado un dominio y el paquete con las cuentas de e-mail (el paquete Website Maker deluxe incluye un dominio y 5 cuentas de e-mail), puedes crear, administrar y, si lo deseas, adquirir, cuentas de e-mail. Para crear una nueva cuenta de correo, haz clic en el botón "Crear", dale un nombre (prefijo antes del símbolo @) y selecciona el dominio para el que debe ser creada la cuenta (en varios dominios disponibles). Crea una contraseña (de 6 a 12 caracteres, sin acentos ni caracteres especiales). Para finalizar, haz clic en "Crear". La nueva cuenta está ahora disponible.
 

9. ¿Cómo puedo iniciar el MAGIX Correo Web?
El MAGIX Correo Web funciona como la mayoría de los proveedores conocidos de correo web (Googlemail, hotmail, etc.). Inicia tu Correo Web a través del Centro de Control, en la sección "Dominio e e-mail", bajo "Mis cuentas de e-mail". Haz clic en la cuenta de correo correspondiente que quieres verificar como correo web y haz clic en "webmail".

Atención: MAGIX Correo Web sólo se encuentra disponible si has registrado un dominio. Utiliza la contraseña de la correcpondiente cuenta de e-mail.

10. ¿Por qué no puedo abrir mi correo web?
Puesto que el MAGIX Correo Web se abre en una ventana pop-up, puede ser que tu navegador haya bloqueado la ventana que abre el MAGIX Correo Web. Desactiva el bloqueador de pop-ups.

11. ¿Puedo acceder a mis e-mails de MAGIX también desde otros programas de e-mail?

Sí. Puedes leer las cuentas de E-Mail registradas en el MAGIX Website Maker con otros programas de E-Mail (p.ej. Outlook Express, Mail, etc.). Debido a una actualización tecnológica, en este momento estamos trabajando con dos servicios de e-mail (servicio antiguo / servicio nuevo) para los que se utilizan datos de servidor de e-mail distintos. Encontrarás tus datos en el centro de control, en la sección "Dominio e e-mail", bajo "Mis cuentas de e-mail", al hacer clic en la opción "Más" de la cuenta correspondiente y seleccionar la opción "Configuración de programa de e-mail".

Los datos del servidor del e-mail son:
 
Servicio antiguo:
Los datos de servidor para POP3, IMAP y SMTP son: mail.magix-website.com.
Los datos de acceso para SMTP se componen de tu dirección de e-mail de MAGIX  (webmaster@tudominio.com) y la contraseña indicada al momento del registro en el servicio.

Nuevo servicio:
POP3: pop.app.magix-online.com,
SMTP: smtp.app.magix-online.com,
IMAP: imap.app.magix-online.com.

Los datos de acceso para SMTP se componen de tu dirección de e-mail de MAGIX y la contraseña indicada al momento del registro en el servicio.

 

Guía:
- Outlook 2010
- Thunderbird

 


12. ¿Cómo puedo modificar mis datos de usuario (dirección de E-Mail, contraseña, datos bancarios...)?

Tus datos de usuario los puedes cambiar en cualquier momento en el Centro de Control de www.magix-online.com. Sólo tienes que registrarte con tu login y hacer clic en "Configuración" en la sección "Mi Mundo Online". Aquí podrás realizar los cambios.
 
13. ¿Puedo iniciar yo también MAGIX Webmail directamente?

¡Sí! La  dirección es webmail.magix-online.com Inicia sesión aquí con los datos de acceso de tus cuentas de e-mail creadas.
 
14. ¿Cómo hago para cancelar mi dominio?

La rescisión del contrato se puede efectuar tanto a través del formulario presente en la página web como por escrito mediante el envío de la misma a MAGIX Online Services GmbH c/o MAGIX AG, Customer Care, Borsigstr. 24, 32312 Lübbecke, Alemania. Igualmente, podrá enviarse por fax al número +49(0)5741/310768. Para la rescisión del contrato utiliza, por favor, nuestros formularios para rescisión de contrato o rescisión de dominio. Esta acción nos ayudará a agilizar el trabajo.