1. Comment activer mon compte Website Maker easy plus (pour les acquéreurs de la Website Maker Box) ?
Lancez Website Maker depuis votre Bureau. Dans la page qui s'ouvre, saisissez votre code d'activation dans le bouton de Website Maker. Le code d'activation pour votre Website Maker se trouve sur le tract accompagnant le logiciel, sur le boîtier du CD ou dans l'e-mail de confirmation d'achat.

2. Comment puis-je accéder à mon site Web ?
Vous et vos amis pouvez accéder à votre site Web grâce à l'adresse Web créée automatiquement pour votre site (ex. http://votre-nom.magix.net/website) que vous devez taper dans la barre d'adresse de votre navigateur Web. Si vous avez enregistré un domaine en tant que client Website Maker deluxe ou Website Maker easy (ex. www.votre-nom.fr), celui-ci vous donne accès à votre site Web.

Vous pouvez également vous connecter sur www.magix-online.com dans votre Control Center, accéder à Website Maker dans « Projets de sites Web » et ouvrir le projet de votre choix (il doit être publié).

3. Je n'arrive pas à accéder à mon site Web. À quoi cela peut-il être dû ?
Le plus souvent, il s'agit d'une faute de frappe lors de la saisie de l'adresse Web. Assurez-vous donc d'avoir correctement orthographié celle-ci. Il se peut également que le problème soit lié à des travaux de maintenance (indisponibilité momentanée). Généralement, dans ce cas, une page d'informations vous en avertit. Si jamais vous n'arrivez pas à ouvrir votre page, même en ayant tapé l'adresse Web correctement, veuillez contacter notre équipe d'assistance technique sur http://support.magix.net.

4. Comment puis-je enregistrer le domaine de mon choix ?
Les domaines peuvent être enregistrés à tout moment dans le Control Center sous « Domaine & e-mail » via l'option « Inscrire un domaine ».

5. À partir de quand mon domaine est-il disponible ?
Dès que vous avez choisi un domaine et que vous l'avez enregistré, nous envoyons votre requête de domaine au NIC (Network Information Center) compétent. Pour toute nouvelle inscription, l'enregistrement peut durer trois jours. Mais en moyenne, cela prend de une à quatre heures. Vous pouvez consulter à tout moment le statut de votre domaine dans votre Control Center, dans la section « Service domaine », sur www.magix-online.com.

Attention : même après un enregistrement réussi, la mise en ligne sur Internet d'un domaine peut prendre jusqu'à 24 heures. Si vous rencontrez des problèmes lors de l'enregistrement de votre domaine, veuillez vous adresser à notre service client.

6. Je dispose déjà d'un domaine auprès d'un autre fournisseur. Puis-je le transférer chez MAGIX ?
Oui, si vous possédez déjà un domaine chez un autre fournisseur, vous pouvez faire une demande de déménagement de domaine chez MAGIX (formulaire de coordination de connectivité - de changement de fournisseur d'accès). Après le transfert de domaine, vous pouvez accéder à votre site Internet MAGIX via votre ancien domaine.

7. Qu'est-ce qu'un sous-domaine et comment se nomme celui de mon site Internet ?
Lors de l'activation de votre compte dans le Control Center du Monde en ligne (indépendamment du pack choisi), vous obtenez automatiquement un sous-domaine (adresse Web). Ce sous-domaine se nomme généralement http://votre-nom.magix.net. Si vous possédez déjà un Album en ligne, il sera automatiquement pris comme sous-domaine avec l'extension /website. Ainsi, votre site Internet est également accessible sur Internet, même si vous n'avez pas encore fini d'enregistrer votre domaine.

8. Puis-je changer l'adresse de mon sous-domaine ?
Connectez-vous sur www.magix-online.com, rendez-vous dans la section « Mon Monde en ligne » et cliquez sur « Paramètres » dans le Control Center. Vous pouvez maintenant modifier le nom de votre adresse Web en cliquant sur le lien « Modifier » de la section « Adresse Web ».

9. Puis-je utiliser mon site Internet sans enregistrer de domaine ?
Bien entendu. Lorsque vous vous inscrivez au service, vous acquérez automatiquement une adresse Web MAGIX (ce que l'on appelle un sous domaines, par exemple http://votre-nom.magix.net) avec trois extensions distinctes (/website, /album, /public). Cela vous fait 4 adresses gratuites.
 
10. Quels types de fichiers puis-je charger dans MAGIX Website Maker ?
Vous pouvez charger les formats de fichiers suivants : .avi, .wmv, .asf, .mov, .mpeg, .mp3, .png, .gif, .xls, .rtf, .pdf, .ppt, .doc, .odt, .txt.

11. Comment puis-je configurer une boîte de courrier électronique ?
Dans la section Domaine & e-mail, sous « Mes boîtes e-mail », vous pouvez créer et gérer vos boîtes de courrier électronique à tout moment, ou en acquérir de nouvelles, dès que vous enregistrez un pack domaine + e-mail (dans le pack Website Maker deluxe, un domaine et 5 boîtes de courrier électronique sont inclus). Pour créer une nouvelle boîte e-mail, cliquez sur le bouton « Créer », saisissez un nom (préfixe avant l'arobase) et sélectionnez le domaine pour lequel vous souhaitez créer une boîte mail (si vous disposez de plusieurs domaines). Choisissez maintenant un mot de passe (6 à 12 caractères, sans trémas ni caractères spéciaux). Pour finir, cliquez sur « Créer ». Votre nouvelle boîte e-mail est maintenant disponible.

12. Comment puis-je démarrer MAGIX Webmail ?
MAGIX Webmail fonctionne comme la plupart des services Webmail (Yahoo, Googlemail, etc.). Lancez votre Webmail via le Control Center, dans la section Domaine & e-mail, sous « Mes boîtes e-mail ». Cliquez ensuite sur la boîte mail de votre choix, celle que vous souhaitez relever avec Webmail, puis cliquez sur « Webmail ».

Attention : MAGIX Webmail est uniquement disponible lorsque vous avez bien enregistré un domaine. Le mot de passe à employer est celui de la boîte mail correspondante.

13. Pourquoi mon Webmail ne s'ouvre-t-il pas ?
Étant donné que MAGIX Webmail s'ouvre dans une fenêtre popup, il se peut que son lancement soit empêché par l'option de blocage des popups de votre navigateur Web. Désactivez cette option. Vous trouverez ici des astuces à ce propos.

14. Puis-je ouvrir mes e-mails MAGIX avec un autre programme de messagerie électronique ?
Oui. Vous pouvez également consulter vos boîtes mail enregistrées en utilisant d'autres programmes de courrier électronique (par exemple Outlook Express, Mail, etc.). Nous procédons en ce moment à une rénovation technique, et pour cette raison, nous travaillons avec deux services de messagerie (ancien service/nouveau service) pour lesquels différentes données de serveur mail sont utilisées. Vous trouverez vos données dans le Control Center, dans la section « Domaine & e-mail » sous « Mes boîtes e-mail » lorsque vous cliquez sur l'option « Plus » pour la boîte mail concernée puis que vous sélectionnez « Paramètres du programme de messagerie ».

Les données du serveur mail sont les suivantes :
 
Ancien service :
les données du serveur mail pour POP3, IMAP et SMTP sont : mail.magix-website.com.
Les données d'accès pour SMTP sont constituées de votre adresse e-mail MAGIX (webmaster@domainedevotrechoix.fr) et du mot de passe que vous avez choisi lors de votre inscription au service.

Nouveau service :
POP3 : pop.app.magix-online.com,
SMTP : smtp.app.magix-online.com,
IMAP : imap.app.magix-online.com.

Les données d'accès pour SMTP sont constituées de votre adresse e-mail MAGIX et du mot de passe que vous avez choisi lors de votre inscription au service.
 

15. Comment puis-je modifier mes données d'utilisateur du Monde en ligne (adresse e-mail, mot de passe, coordonnées bancaires, etc.) ?
Vous pouvez modifier vos données d'utilisateur à tout moment dans le Control Center sur www.magix-online.com. Il suffit de vous connecter et de vous rendre dans la section « Mon Monde en ligne » puis dans « Paramètres ». Vous pourrez y procéder à vos modifications.

16. Comment puis-je résilier mon abonnement (Website Maker deluxe ou easy) ?
La demande de résiliation doit être transmise soit via le formulaire en ligne soit par écrit à MAGIX Online Services GmbH c/o MAGIX AG, Customer Care, Borsigstr. 24, 32312 Lübbecke, Allemagne. " Par écrit " signifie soit par fax (+49 57 41 31 07 68) ou par courrier classique. Pour une résiliation, veuillez utiliser (sous forme de texte si possible) nos formulaires de résiliation de contrat ou de domaine. Ceci permet de rendre la procédure plus rapide.

17. J'ai souscrit à MAGIX Website Maker (version commercialisée avec boîte d'emballage) « Easy PLUS ». Que se passe-t-il au bout de 12 mois ?
Si vous avez acheté MAGIX Website Maker Box dans le commerce, MAGIX vous préviendra à temps par e-mail de la fin proche des 12 mois. Vous pouvez alors vous décider pour une des trois possibilités suivantes :
1. Vous continuez d'utiliser MAGIX Website Maker sous forme d'abonnement pour 1,99 € par mois. La durée de validité est à nouveau de 12 mois. Les mises à jour permanentes ainsi que les extensions de fonctions sont comprises.
2. Vous conservez votre site Web et passez en mode FREE (gratuit). Les fonctions et modèles de design sont alors alignés sur les possibilités offertes par Website Maker FREE.
3. Vous souhaitez arrêter définitivement d'utiliser MAGIX Website Maker. Nous supprimons tous vos projets de sites et les médias correspondants tels que les photos, les vidéos, la musique, etc.
 
18. J'ai acheté MAGIX Website Maker Easy Plus (version commercialisée en boutique avec boîte d'emballage). Comment puis-je enregistrer mon domaine inclus ?
1. Activez d'abord Website Maker.
2. Connectez-vous sur www.magix-online.com à l'aide de votre compte du Monde en ligne. Vous avez dû recevoir vos identifiants de connexion par e-mail après avoir activé Website Maker.
3. Dans votre Control Center, cliquez sur « Domaine & e-mail » puis sur l'option « Activer un domaine ».
4. Choisissez l'offre de domaine « domaine isolé » puis donnez-lui un nom. Si ce nom est disponible, cliquez sur « Choisir un domaine » pour aller à la boutique.
5. Continuez votre achat dans la boutique. Une fois l'achat finalisé, il se peut que quelques heures se passent avant que le domaine soit disponible. Si cela dure plus de 3 jours, veuillez vous adresser à l'assistance technique de MAGIX sur http://support.magix.net.