1. Comment puis-je enregistrer le domaine de mon choix ?
Il est possible d'enregistrer un domaine à tout moment dans le Control Center dans la section « Domaine & e-mail » via « Activer un domaine ». Tous les domaines acquis peuvent être utilisés au choix pour chacun de vos sites disponibles chez MAGIX (page de l'Album en ligne, sites Web Website Maker, sites chargés par FTP, par exemple à l'aide de MAGIX Web Designer). 

2. À partir de quand mon domaine est-il disponible ?
Dès que vous avez choisi un domaine et que vous l'avez enregistré, nous envoyons votre requête de domaine au NIC (Network Information Center) compétent. Pour toute nouvelle inscription, l'enregistrement peut durer trois jours. Mais en moyenne, cela prend de une à quatre heures. Vous pouvez consulter à tout moment le statut de votre domaine dans le Control Center, dans la section « Domaine & e-mail », sur www.magix-online.com.

Attention : même après un enregistrement réussi, la mise en ligne sur Internet d'un domaine peut prendre jusqu'à 24 heures. Si vous rencontrez des problèmes lors de l'enregistrement de votre domaine, veuillez vous adresser à notre service client.

3. Je possède un domaine chez un autre fournisseur d'accès. Puis-je le transférer sur MAGIX ?
Oui, si vous possédez déjà un domaine chez un autre fournisseur, vous pouvez faire une demande de déménagement de domaine chez MAGIX (formulaire de coordination de connectivité - de changement de fournisseur d'accès). Après le transfert de domaine, vous pouvez accéder à votre site Internet MAGIX via votre ancien domaine. Pour plus d'informations, veuillez vous rendre sur cette page.

4. Je ne parviens pas à accéder à mon site Web. À quoi cela peut-il être dû ?
Le plus souvent, il s'agit d'une faute de frappe lors de la saisie de l'adresse Web. Assurez-vous donc d'avoir correctement orthographié celle-ci. Il se peut également que le problème soit lié à des travaux de maintenance (indisponibilité momentanée). Généralement, dans ce cas, une page d'informations vous en avertit. Si jamais vous n'arrivez pas à ouvrir votre page, même en ayant tapé l'adresse Web correctement, veuillez contacter notre équipe d'assistance technique sur http://support.magix.net.
 
5. Qu'est-ce qu'un sous-domaine et comment se nomme celui de mon site Internet ?
Lors de l'activation de votre accès au Monde en ligne, vous recevez automatiquement (et indépendamment du pack choisi) un sous-domaine (adresse Web) pour votre site Web. Ce sous-domaine se nomme généralement http://votre-nom.magix.net. Vous recevez de plus d'autres extensions de ce sous-domaine, en fonction du service choisi.
 
Les extensions de sous domaines sont les suivantes :

Album en ligne : http://votre-nom.magix.net/album
Website Maker : http://votre-nom.magix.net/website
FTP : http://votre-nom.magix.net/public

6. Puis-je changer l'adresse de mon sous-domaine ?
Connectez-vous à www.magix-online.com, rendez-vous dans la section « Mon Monde en ligne » et cliquez sur « Paramètres ». Vous pouvez maintenant modifier le nom de votre adresse Web en cliquant sur le lien « Modifier » de la section « Adresse Web ».

7. Puis-je utiliser mon site Internet sans enregistrer de domaine ?
Oui, cela est possible par le biais des sous domaines cités dans le point 5.

8. Comment puis-je créer une boîte E-mail ?
Dans la section Domaine & e-mail, sous « Mes boîtes e-mail », vous pouvez créer et gérer vos boîtes de courrier électronique à tout moment, ou en acquérir de nouvelles, dès que vous enregistrez un pack domaine + e-mail (dans le pack Website Maker deluxe, un domaine et 5 boîtes de courrier électronique sont inclus). Pour créer une nouvelle boîte e-mail, cliquez sur le bouton « Créer », saisissez un nom (préfixe avant l'arobase) et sélectionnez le domaine pour lequel vous souhaitez créer une boîte mail (si vous disposez de plusieurs domaines). Choisissez maintenant un mot de passe (6 à 12 caractères, sans trémas ni caractères spéciaux). Pour finir, cliquez sur « Créer ». Votre nouvelle boîte e-mail est maintenant disponible.
 
9. Comment puis-je démarrer MAGIX Webmail ?
MAGIX Webmail fonctionne comme la plupart des services Webmail (Yahoo, Googlemail, etc.). Lancez votre Webmail via le Control Center, dans la section Domaine & e-mail, sous « Mes boîtes e-mail ». Cliquez ensuite sur la boîte mail de votre choix, celle que vous souhaitez relever avec Webmail, puis cliquez sur « Webmail ».

Attention : MAGIX Webmail est uniquement disponible lorsque vous avez bien enregistré un domaine. Le mot de passe à employer est celui de la boîte mail correspondante.

10. Pourquoi mon Webmail ne s'ouvre-t-il pas ?
Étant donné que MAGIX Webmail s'ouvre dans une fenêtre popup, il se peut que son lancement soit empêché par l'option de blocage des popups de votre navigateur Web. Désactivez cette option. Vous trouverez ici des astuces à ce propos.

11. Puis-je ouvrir mes e-mails MAGIX avec un autre programme de messagerie électronique ?
Oui. Vous pouvez également consulter vos boîtes mail enregistrées en utilisant d'autres programmes de courrier électronique (par exemple Outlook Express, Mail, etc.). Nous procédons en ce moment à une rénovation technique, et pour cette raison, nous travaillons avec deux services de messagerie (ancien service/nouveau service) pour lesquels différentes données de serveur mail sont utilisées. Vous trouverez vos données dans le Control Center, dans la section « Domaine & e-mail » sous « Mes boîtes e-mail » lorsque vous cliquez sur l'option « Plus » pour la boîte mail concernée puis que vous sélectionnez « Paramètres du programme de messagerie ».

Les données du serveur mail sont les suivantes :
 
Ancien service :
les données du serveur mail pour POP3, IMAP et SMTP sont : mail.magix-website.com.
Les données d'accès pour SMTP sont constituées de votre adresse e-mail MAGIX (webmaster@domainedevotrechoix.fr) et du mot de passe que vous avez choisi lors de votre inscription au service.

Nouveau service :
POP3 : pop.app.magix-online.com,
SMTP : smtp.app.magix-online.com,
IMAP : imap.app.magix-online.com.

Les données d'accès pour SMTP sont constituées de votre adresse e-mail MAGIX et du mot de passe que vous avez choisi lors de votre inscription au service.

Instruction:
- Outlook 2010
- Thunderbird

12. Comment puis-je modifier mes données d'utilisateur du Monde en ligne (adresse e-mail, mot de passe, coordonnées bancaires, etc.) ?
Vous pouvez modifier vos données d'utilisateur à tout moment dans le Control Center sur www.magix-online.com. Il suffit de vous connecter et de vous rendre dans la section « Mon Monde en ligne » puis dans « Paramètres ». Vous pourrez y procéder à vos modifications.
 
13. Puis-je aussi démarrer MAGIX Webmail directement ?
Oui ! L'adresse est la suivante : webmail.magix-online.com. Il vous suffit de vous y connecter à l'aide des identifiants de la boîte de messagerie que vous avez créée.

14. Comment puis-je résilier mon domaine?
La demande de résiliation doit être transmise soit via le formulaire en ligne soit par écrit à MAGIX Online Services GmbH c/o MAGIX AG, Customer Care, Borsigstr. 24, 32312 Lübbecke, Allemagne. " Par écrit " signifie soit par fax (+49 57 41 31 07 68) ou par courrier classique. Pour une résiliation, veuillez utiliser (sous forme de texte si possible) nos formulaires de résiliation de contrat ou de domaine. Ceci permet de rendre la procédure plus rapide.