Europa

Amerika

Hulp & support

 

Domein & E-Mail

FAQ

4.1 Hoe kan ik mijn gewenste domein registreren?
Domeinen kunnen op ieder moment in het Control Center onder "Domein & e-mail" via de optie "Domein aanmelden" worden geregistreerd. Alle domeinen die u heeft kunnen desgewenst voor elk van uw bij MAGIX beschikbare websites (Online Album-homepage, Website Maker websites, via FTP geüploade websites bv. met MAGIX Web Designer) worden gebruikt.

4.2 Vanaf wanneer is mijn domein beschikbaar?
Zodra u voor een domein heeft gekozen en uw aanmelding is afgesloten, sturen we uw domeinaanvraag naar het verantwoordelijke NIC (Network Information Center). Bij nieuwe aanmeldingen kan het tot 3 dagen duren, voor de registratie wordt afgesloten. In de regel is de registratie echter binnen 1–4 uur geregeld. Uw domeinstatus kunt u te allen tijde opvragen in uw Control Center in het gedeelte Domein & e-mail op www.magix-online.com.

Let op: ook bij een succesvolle registratie kan het tot 24 uur duren, tot een domein op internet beschikbaar is. Mochten er problemen bij de registratie van het domein optreden, neem dan a.u.b. contact op met ons serviceteamKundenservice.

4.3 Ik heb al een domein bij een andere provider. Kan ik daarmee naar MAGIX verhuizen?
Ja, wanneer u bij een andere provider al een domein heeft, kunt u dit heel eenvoudig via een domeinverhuizingsaanvraag (cc-aanvraag, formulier voor providerwissel) naar MAGIX verhuizen. Zodra uw domeinverhuizing succesvol is uitgevoerd kunt u uw MAGIX-website via uw oude domein bereiken. Meer informatie hierover vindt u hier.

4.4 Ik kan mijn website niet bereiken. Waar kan dat aan liggen?

Meestal is de reden hiervoor een typefout in het internetadres. Let a.u.b. op de correcte schrijfwijze. Eventueel kan het zijn, dat er onderhoudswerk wordt verricht waardoor de site voor korte tijd niet beschikbaar is. In dit geval krijgt u echter een informatiepagina te zien. Wanneer uw pagina ook bij de juiste schrijfwijze niet wordt bereikt, neem dan a.u.b. contact op met ons supportteam via http://support.magix.net.
 

4.5 Wat is een subdomein en hoe luidt deze voor mijn website?
Bij activering van de Online Wereld-toegang (onafhankelijk van het gekozen pakket) wordt automatisch een subdomein (webadres) voor uw website ingericht. Deze luidt normaal gesproken http://uw-naam.magix.net. Daarnaast krijgt u afhankelijk van de gekozen service extra adressen bij dit subdomein.
 
De subdomein-uitbreidingen luiden:

Online Album: 
   http://uw-naam.magix.net/album
Website Maker:  http://uw-naam.magix.net/website
FTP:                    http://uw-naam.magix.net/public


4.6 Kan ik het adres van mijn subdomein veranderen?
Log in onder http://www.magix-online.com, ga naar het gedeelte "Mijn Online Wereld" en klik in de navigatie op het punt "Instellingen". Vervolgens kunt u via de link "Internetadres veranderen" wijzigingen aanbrengen.

4.7 Kan ik mijn website ook zonder een wensdomein gebruiken?
Ja, dat kan via de in punt 4.5 genoemde subdomeinen.

4.8 Hoe richt ik een e-mailpostvak in?

Zodra u een domein + e-mailpakket (in het Website Maker deluxe pakket zijn een domein + 5 postvakken inbegrepen) registreert, kunt u in het gedeelte Domein & e-mail onder "Mijn e-mailpostvakken" op ieder moment postvakken inrichten, beheren en indien gewenst nieuwe aanvragen. Om een nieuw postvak aan te maken, klikt u op de knoppen "Aanmaken", geeft u een naam (prefix voor het @-teken) en selecteer het domein waarvoor het postvak moet worden ingericht (bij meerdere beschikbare domeinen).
  Voer een wachtwoord in (6 - 12 tekens zonder trema's en bijzondere tekens). Ten slotte klikt u op "Aanmaken". Het nieuwe postvak is nu beschikbaar.
 

4.9 Hoe start ik MAGIX Webmail?

MAGIX Webmail functioneert zoals de meeste bekende webmaildiensten (Yahoo, Hotmail, Googlemail etc.). Start de webmail eenvoudig via uw Control Center in het gedeelte Domein & E-mail onder "Mijn e-mailpostvakken". Hier klikt u op het bijbehorende postvak dat u met de webmail wilt checken en op "Webmail" klikken.

Let op:
MAGIX Webmail is alleen beschikbaar, wanneer u succesvol een domein heeft geregistreerd. Het wachtwoord van het betreffende e-mailpostvak is geldig.

4.10 Waarom kan ik mijn webmail niet openen?
Omdat MAGIX Webmail in een pop-upmenu wordt geopend, kan het zijn dat bij een geactiveerde pop-upblokkering van uw browser MAGIX Webmail verhinderd wordt te starten. Deactiveer bijvoorbeeld uw pop-upblokkering. Tips daarover vindt u hier.

4.11 Kan ik mijn MAGIX e-mail ook met een ander e-mailprogramma openen?

Ja. U kunt uw bij MAGIX Website Maker geregistreerde e-mailpostvakken ook via andere e-mailprogramma's (bijv. Outlook Express, Thunderbird etc.) oproepen. Door een technische actualisering werken wij momenteel met twee e-maildiensten (oude service / nieuwe service), waarvoor verschillende mail-servergegevens gebruikt worden. Uw gegevens vindt u in het Control Center in het gedeelte "Domein & E-mail" onder "Mijn e-mailpostvakken", wanneer u bij het betreffende postvak ook de optie "Meer" aanklikt en de optie "E-mailprogramma-instellingen" selecteert.

De mailservergegevens luiden:
 
Oude service:
De mailservergegevens voor POP3, IMAP en SMTP luiden: mail.magix-website.com. De toegangsgegevens voor SMTP bestaan uit uw MAGIX e-mailadres (webmaster@wensdomein.nl) en het bij de aanmelding bij de service gekozen wachtwoord.

Nieuwe service:

POP3: pop.app.magix-online.com
SMTP: smtp.app.magix-online.com
IMAP: imap.app.magix-online.com

De toegangsgegevens voor SMTP bestaan uit uw MAGIX e-mailadres (webmaster@wensdomein.nl) en het bij de aanmelding bij de service gekozen wachtwoord.
 

 

Handleiding:

- Outlook 2010
- Thunderbird


4.12  Hoe wijzig ik mijn Online Wereld gebruikersgegevens (e-mailadres, wachtwoord, bankrekening ...)?
U kunt uw gebruikersgegevens altijd in uw Control Center op www.magix-online.com wijzigen. Eenvoudig inloggen en het gedeelte "Mijn Online Wereld" naar "Instellingen" gaan. Hier kunt u veranderingen aanbrengen.
 
4.13 Kan ik MAGIX Webmail ook direct starten?
Ja! Het adres webmail.magix-online.com. Hier logt u dan op de gebruikelijke manier in met de toegangsgegevens van uw e-mailpostvakken.

4.14 Hoe zeg ik mijn domein op?
.U moet uw abonnement schriftelijk opzeggen bij MAGIX Online Services GmbH c/o MAGIX AG, Customer Care, Borsigstr. 24, 32312 Lübbecke, Duitsland. Dit kan een fax (+49 5741/310768) of een brief zijn. De opzegtermijn voor alle abonnementen bedraagt 8 weken voor afloop van het abonnement. Meer informatie hierover vindt u in onze algemene voorwaarden. Gebruik voor het opzeggen a.u.b. ons formulier voor het opzeggen van een contract of het opzeggen van een domein.