1 . Comment puis-je accéder à mon site d'album en ligne ?
Vous et vos amis pouvez accéder à votre album en ligne à tout moment, en entrant dans le champ adresse de votre navigateur Internet votre adresse Web du Monde en ligne (choisie ou attribuée d'office) (par exemple http://votre-prenom.magix.net). Cette adresse est également appelée sous-domaine.

 2. Je ne parviens pas à accéder à mon album en ligne.
Assurez-vous d'avoir correctement orthographié l'adresse Internet. Il se peut également que votre système soit infecté par un virus Internet qui modifie les paramètres de votre navigateur. Dès lors, la connexion avec Internet ne peut avoir lieu. Les virus peuvent se répandre automatiquement via les adresses de votre carnet d'adresses. Si ce problème survient également sur le PC d'une personne dont le nom figure dans votre carnet d'adresses, il est alors probable que votre système soit contaminé. Il est fortement recommandé d'installer un antivirus et de le maintenir actualisé grâce aux mises à jour.

3. Comment puis-je inviter des hôtes dans mon album en ligne ?
Cliquez sur « Inviter des amis » dans votre gestionnaire de médias en ligne. Si vous avez déjà des adresses dans votre liste de contacts, il suffit de les sélectionner ou d'en ajouter de nouvelles. Maintenant, il ne vous reste plus qu'à cliquer sur « Envoyer ». Vos contacts recevront alors un message électronique d'invitation.

4. Comment puis-je charger des photos, des vidéos et de la musique dans mon album ?
Dans le gestionnaire de médias en ligne, cliquez sur « Charger » et sélectionnez vos photos, vos vidéos ou votre musique depuis votre disque dur. Définissez également si ces fichiers doivent être enregistrés dans un album déjà existant ou bien dans un nouvel album.

5. Comment puis-je modifier le design de mon album en ligne ?
Cliquez dans le gestionnaire de médias en ligne sur « Paramètres » et ensuite sur « Design de l'album ». Vous pouvez alors choisir ce qui vous convient parmi un grand nombre de modèles de designs classés par catégories. Vous pouvez, en outre, modifier l'image et le texte d'accueil de votre album en ligne et définir le type d'affichage des albums (aperçus miniatures ou diaporama).

6. Comment puis-je donner à certaines personnes l'accès à mes albums ?
Il suffit de sélectionner l'album souhaité dans le gestionnaire de médias en ligne et de cliquer dans le menu contextuel (symbole de roue dentée sur l'album) sur la gestion des accès. Choisissez alors les contacts de votre liste auxquels vous souhaitez attribuer les accès à l'album.Vous devez attribuer à chaque contact un mot de passe individuel. Désormais, vous avez également la possibilité de transmettre les données d'accès à ces contacts par e-mail automatique (à condition qu'ils possèdent une adresse e-mail).

7. Je ne parviens pas à écouter ma musique.
Vérifiez que la version la plus actuelle du lecteur Adobe Flash (www.adobe.com) soit installée. Vérifiez également le niveau de volume ainsi que la connexion de vos enceintes ou de votre casque.

8. Je ne parviens pas à visionner mes vidéos.
Toutes les vidéos chargées dans l'album en ligne de MAGIX sont automatiquement converties au format FLV (vidéo Flash). Vérifiez que la version la plus actuelle du lecteur Adobe Flash (www.adobe.com) soit installée.

9. Pourquoi mes images apparaissent-elles avec un défaut de couleur ?
Assurez-vous que vos photos ont bien été enregistrées en mode RVB. Les photos en mode CMJN ne s'affichent malheureusement pas correctement sur Internet.

10. Pourquoi mes images sont-elles compressées ?
Si vous chargez vos photos dans votre album avec un logiciel MAGIX, vous disposez d'une option pour définir la qualité de l'image avant le chargement. Si vous souhaitez afficher vos photos dans votre album avec leurs qualités d'origine, vous devez sélectionner cette option avant le chargement. Si vous chargez vos photos en vous servant du gestionnaire de médias en ligne, c'est toujours l'image d'origine qui sera chargée.

11. Puis-je visionner mes photos dans mon album en ligne en qualité d'origine ?
Bien sûr : cliquez pour cela sur la fonction « Image Plein écran ».

12. Les photos supprimées continuent d'être affichées lors de l'ouverture de session suivante.
Effacez la mémoire Cache de votre navigateur Internet. Dans les options Internet de votre navigateur (Internet Explorer), cliquez sur l'onglet « Général » puis sur « Paramètres » et cochez la case « Automatiquement » dans la section « Vérifier s'il existe une version plus récente des pages enregistrées ».

13. Rien ne s'affiche lorsque j'ouvre une page.
Installez la version la plus actuelle du lecteur Flash.

14. L'image affichée au démarrage ne change pas.
Supprimez la mémoire Cache de votre navigateur Internet. Dans les options Internet de votre navigateur (Internet Explorer), cliquez dans l'onglet « Général », puis « Paramètres ». Dans la partie « Chercher la nouvelle version de la page enregistrée », cochez la case « Automatiquement ».

15. Comment puis-je modifier mes données d'utilisateur (adresse e-mail etc.) ?
Cliquez pour cela dans le centre de contrôle et dans la section « Mon Monde en ligne » sur « Paramètres ». Vous pouvez y modifier toutes vos données.

16. Comment puis-je résilier mon abonnement (Classic / Premium) ?
La demande de résiliation doit être transmise soit via le formulaire en ligne soit par écrit à MAGIX Online Services GmbH c/o MAGIX AG, Customer Care, Borsigstr. 24, 32312 Lübbecke, Allemagne. " Par écrit " signifie soit par fax (+49 57 41 31 07 68) ou par courrier classique. Pour une résiliation, veuillez utiliser (sous forme de texte si possible) nos formulaires de résiliation de contrat ou de domaine. Ceci permet de rendre la procédure plus rapide.